服務條款

本服務條款（下稱「本條款」）適用於你與 AutoGensite（下稱「我們」）之間就本網站及所有服務訂立的協議。你在本網站下單、付款、勾選同意本條款或使用任何服務，即表示你已細閱、明白並同意受本條款約束。

1. 1.1

   在本條款中，除文意另有所指外：

   「服務」

   我們提供的網站寄存、WordPress 寄存、雲端寄存、VPS 寄存、企業電郵、域名註冊及轉移，以及任何附加服務。

   「客戶／你」

   訂購或使用服務的個人、公司或其他機構；如你代表機構訂購，「你」包括該機構。

   「方案」

   本網站列明規格及價格的服務方案，包括其附加服務。

   「服務期」

   已預繳費用涵蓋的期間，一般為一年（部份域名的最短註冊期較長）。

   「訂單」

   你透過本網站結帳頁面提交並經付款確認的服務購買。

   「客戶內容」

   你或你的用戶在服務上存放、傳送或處理的任何檔案、數據、電郵、程式及其他資料。

   「政策文件」

   私隱政策、退款政策、可接受使用政策、服務水平協議及域名註冊協議，均構成本條款的一部份。

   「工作天」

   香港公眾假期、星期六及星期日以外的日子。

2. 1.2

   本條款連同 私隱政策、退款政策、可接受使用政策、服務水平協議 及 域名註冊協議 構成你與我們之間的完整協議。如本條款與個別政策文件就某特定事項有不一致，以該政策文件中較具體的規定為準。

3. 1.3

   你確認你已年滿 18 歲，並具備訂立具約束力合約的法律行為能力；如你代表公司或其他機構訂購，你確認你已獲正式授權代表該機構接受本條款。

1. 2.1

   我們提供的服務及各方案的詳細規格、資源限制及包括的功能，均以訂購時本網站相關產品頁面及 價格總覽 所列為準：

   • 網站寄存：香港數據中心 · NVMe 儲存 · 每日備份 · 廣東話技術支援
   • WordPress 寄存：為 WordPress 及 WooCommerce 調校的代管寄存
   • 雲端寄存：獨立資源配額的全代管雲端寄存，毋須自行管理伺服器
   • VPS 寄存：完整 root 權限的香港 KVM 虛擬伺服器
   • 企業電郵：以公司域名收發電郵，防垃圾電郵、防釣魚，按年收費
   • 域名註冊 及 域名轉移：受本條款第 11 節及域名註冊協議約束。
2. 2.2

   服務部署的數據中心地點列於各方案規格及 數據中心 頁面。我們可因維護、保安或提升服務質素而更換硬件、網絡供應商或軟件版本，但不會在服務期內降低你已購方案列明的主要規格。

3. 2.3

   「每月瀏覽量」等標示為「參考」的數字只屬估算，並非保證或硬性上限。免費網站搬遷、電郵搬遷及其他協助服務按方案列明的數量及條件提供，須視乎原有平台能否提供完整檔案及數據。

4. 2.4

   除方案明確列明外，服務不包括網站設計、程式開發、內容撰寫、搜尋引擎優化或第三方軟件的個別設定。

1. 3.1

   下單時你須提供真實、準確及完整的資料，包括姓名或公司名稱、電郵地址、電話號碼及帳單地址，並在資料變更時盡快通知我們更新。重要通知（包括續期提醒、扣款失敗及暫停服務通知）會發送至你提供的電郵地址，因錯誤或過時的聯絡資料而未能收到通知，責任由你承擔。

2. 3.2

   你須妥善保管控制台、電郵戶口、伺服器及付款帳戶的登入資料，並建議啟用雙重認證。凡透過你的登入資料進行的操作，均視為由你作出或經你授權；如懷疑帳戶被盜用，請立即通知我們。

3. 3.3

   為防止詐騙及遵守法律，我們可要求你提供身份或公司證明文件。如你提供虛假資料、未能通過核實，或訂單被 Stripe 或發卡銀行判定為高風險，我們可拒絕或取消訂單並退回已付款項。

1. 4.1

   所有價格以港元（HKD）列示，按年預繳。所有方案不設開戶費。香港不設增值稅或銷售稅，本網站列明的價格即為應付金額。

2. 4.2

   網上訂購可使用 Visa、Mastercard、American Express、銀聯、JCB、Apple Pay 及 Google Pay 付款，款項由 Stripe 處理，我們不會儲存你的完整信用卡資料。信用卡月結單上會顯示為「AUTOGENSITE」。我們暫不接受轉數快（FPS）、銀行轉帳、支票或 PayPal。

3. 4.3

   所有方案及附加服務會在每個服務期屆滿時自動續期，並以你登記的付款方式扣款。方案按相同價格續期。我們會在續期日前 30 日及 7 日 以電郵發出提醒。

4. 4.4

   如我們需要調整任何方案、附加服務或域名的價格，會最少提前 60 日以電郵通知你。新價格只會在通知期屆滿後的下一次續期起生效；如你不接受新價格，可在續期前取消自動續期。註冊局列為高價域名（Premium）者的價格另行列明。

5. 4.5

   如續期扣款失敗：

   1. (a)系統會在 14 日內自動重試扣款，並以電郵通知你更新付款方式，期間服務照常運作；
   2. (b)如 14 日後仍未成功付款，相關服務會被暫停；
   3. (c)暫停後資料會再保留 14 日，期間完成付款即可恢復服務；之後資料會被永久刪除，且無法還原。
6. 4.6

   付款後收據會以電郵發送，發票亦可在帳單管理頁面下載；如結帳時填寫公司名稱，發票會以公司名稱發出。你可聯絡 billing@autogensite.com 查詢帳單事宜。

7. 4.7

   域名費用按域名註冊協議所列的註冊期收取；如方案包括首年免費域名，該域名由第二年起按域名價目表收費，並會另行發出續期帳單。

1. 5.1

   你可隨時把方案升級至同一服務類別中較高的方案。升級即時生效，你只需按目前服務期的剩餘日數，補付新舊方案的差價；續期日維持不變，之後按新方案價格續期。

2. 5.2

   降級會在下一個續期日生效，服務期內不會退回差價。降級前你須確保資料用量符合較低方案的資源限制，否則降級可能無法完成。

3. 5.3

   VPS 的儲存空間無法安全縮小，降級須建立新 VPS 並搬遷數據。首次購買 VPS 後 30 日內如發現方案過大，可免費轉換至較低方案並退回差價，我們會協助重建 VPS；搬遷前請自行備份所有資料。

4. 5.4

   附加服務可隨時加購，費用按目前服務期剩餘日數計算；取消附加服務於下一個續期日生效。

1. 6.1

   你可隨時透過帳單管理頁面或聯絡 billing@autogensite.com 取消自動續期。取消會在目前服務期完結時生效，服務會維持至該日，期間你仍可正常使用及下載資料。

2. 6.2

   服務期完結後，相關帳戶、網站、數據庫、電郵及伺服器會被停用，資料其後會被刪除。請在服務完結前自行下載完整備份及匯出郵件；我們在服務終止後並無責任保留或提供任何客戶內容。

3. 6.3

   如服務因欠款而暫停，資料會按第 4.5 條保留 14 日後永久刪除。如服務因嚴重違反本條款或可接受使用政策而被終止，我們可即時刪除有關內容（法律要求保留者除外）。

4. 6.4

   如我們決定停止提供某項服務，會最少提前 30 日通知你，並協助你匯出資料；未使用的服務期費用會按比例退回。

5. 6.5

   本條款中按其性質應在服務終止後繼續有效的條文（包括收費、責任限制、彌償、知識產權及管轄法律），在服務終止後繼續有效。

1. 7.1

   退款安排載於 退款政策，包括首次購買的 30 天退款保證、續期扣款後 14 日內取消的退款安排，以及域名註冊、轉移及續期、付費 SSL 證書（OV／EV）及 cPanel 等第三方授權等不設退款項目。

2. 7.2

   本條款並不影響你根據香港法律享有而不能以合約排除的任何權利。

1. 8.1

   你須對所有客戶內容的合法性、準確性及取得的授權負全責，並確保客戶內容及你對服務的使用符合香港法律、你所在地及你的目標客戶所在地的法律，以及 可接受使用政策。

2. 8.2

   如你在服務上收集或處理他人的個人資料（例如網店訂單或會員資料），你是有關資料的資料使用者，須遵守《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）及其他適用法律，包括提供收集個人資料聲明及採取合理保安措施。

3. 8.3

   你須使用高強度密碼、及時更新你自行安裝的程式、外掛及佈景主題，並保持電腦及裝置沒有惡意軟件。VPS 屬自行管理服務，伺服器內的作業系統、軟件、防火牆設定及保安更新由你負責（已加購代管服務的範圍除外）。

4. 8.4

   我們提供的自動備份屬盡力提供的服務，不能取代你自己的備份。你須定期把重要資料備份至服務以外的地點，並自行測試還原。

5. 8.5

   你不得轉售、分租或以其他方式讓第三方使用服務，除非方案明確容許（例如替你的客戶寄存網站），而在此情況下你須對該第三方的使用負全責。

1. 9.1

   每個方案均設有列明的資源限制，例如儲存空間、CPU、記憶體、檔案數量（inodes）、PHP 工作進程、電郵發送上限及每月數據傳輸量。標示為「不設限（合理使用）」的項目受 合理使用政策 約束。

2. 9.2

   如你的用量持續超出方案資源，或影響同一伺服器其他客戶的服務，我們會先聯絡你並建議升級或調整；如情況危及伺服器穩定或保安，我們可先採取限制措施，然後通知你。

在下列情況下，我們可暫停全部或部份服務：

1. 10.1
   1. (a)你違反本條款或可接受使用政策，包括發送垃圾電郵、存放惡意軟件或侵權內容；
   2. (b)續期或其他應付款項逾期未付（見第 4.5 條），或款項被退單（Chargeback）；
   3. (c)服務受入侵、被用作攻擊他人，或出現其他危及我們網絡、伺服器或其他客戶的保安威脅；
   4. (d)法院命令、執法機關、監管機構或域名註冊局要求，或為遵守適用法律所需；
   5. (e)你提供虛假資料或涉及詐騙。
2. 10.2

   除非情況緊急、涉及嚴重違法內容或法律禁止通知，我們會在暫停前或暫停後盡快以電郵通知你原因及恢復服務所需的步驟。問題解決後，我們會在合理時間內恢復服務。

3. 10.3

   因你違反本條款而暫停服務的期間，服務期不會延長，亦不設退款或服務補償。

1. 11.1

   域名註冊、續期及轉移受相關註冊局及管理機構的規則約束，包括互聯網名稱與數字地址分配機構（ICANN）、香港互聯網註冊管理有限公司（HKIRC）及其附屬的香港域名註冊有限公司（HKDNR），以及其他國家或地區域名的註冊局（例如 CNNIC）。完整條款載於 域名註冊協議。

2. 11.2

   你（或你在訂購時填寫的機構）是域名的註冊人，擁有及控制該域名；我們以註冊服務商或轉售商身份代你辦理註冊及管理。

3. 11.3

   .com.hk、.org.hk、.net.hk、.idv.hk、.公司.香港 等香港域名及 .cn 等域名設有註冊資格要求，你須按指示提交真實有效的證明文件。未能通過審核的域名可能被註冊局拒絕、暫停或刪除。

4. 11.4

   域名註冊、轉移及續期費用在提交後會即時繳交予註冊局，因此不設退款，亦不適用退款保證。提交前請仔細檢查域名拼寫。

1. 12.1

   WordPress 為開放原始碼軟件，按 GNU 通用公共授權條款（GPL）發佈（WordPress 授權（於新分頁開啟））。WordPress 為 WordPress Foundation 的商標，我們與 WordPress Foundation 並無從屬關係。

2. 12.2

   cPanel 及 WHM 控制台按 cPanel, L.L.C. 的授權條款提供（cPanel 法律聲明（於新分頁開啟））。授權價格或會隨 cPanel 官方調整，授權費用不設退款。

3. 12.3

   你自行安裝的外掛、佈景主題、應用程式範本及其他第三方軟件，須遵守其各自的授權條款；我們不就第三方軟件的功能、保安或授權合規作出任何保證。

4. 12.4

   付款由 Stripe 處理，並受 Stripe 的服務條款及私隱政策約束。

1. 13.1

   我們就適用服務提供 99.9% 每月在線保證，詳情載於 服務水平協議。技術支援的首次回覆時間屬服務目標，並非保證。

2. 13.2

   在法律容許的最大範圍內，服務水平協議所列的服務補償，是你就服務中斷或未達在線保證所能獲得的唯一及全部補救。

1. 14.1

   客戶內容的所有權利仍屬你或你的授權人所有。你授予我們一項非獨家、免版稅的許可，僅為提供、備份、保護及支援服務而在所需範圍內存放、複製、傳送及處理客戶內容。

2. 14.2

   本網站、控制台介面、文件、標誌、設計及我們開發的軟件的知識產權屬我們或我們的授權人所有。除本條款明確授予的使用權外，你不會取得任何權利。

3. 14.3

   如你認為服務上的內容侵犯你的知識產權，請按 可接受使用政策 的舉報方法聯絡 abuse@autogensite.com。

1. 15.1

   除本條款明確列明外，服務按「現況」及「現有」基礎提供。在法律容許的最大範圍內，我們不就服務不會中斷、完全沒有錯誤、適合某特定用途或能達致某特定商業結果作出任何明示或默示保證。

2. 15.2

   在法律容許的最大範圍內，我們對任何間接、附帶、特殊或相應而生的損失，包括利潤、收入、商譽、商機或數據的損失，概不負責，即使我們已獲告知有關損失的可能性。

3. 15.3

   在法律容許的最大範圍內，我們就本條款或服務而產生的全部責任總額（不論基於合約、侵權（包括疏忽）或其他原因），以你在引致索償事件發生前 12 個月內就相關服務實際支付予我們的費用為上限。

4. 15.4

   本節不會排除或限制任何依法不能排除或限制的責任，包括因疏忽導致的死亡或人身傷害、欺詐，以及你根據《管制免責條款條例》（第 71 章）或其他香港法例享有而不能以合約排除的權利。

1. 16.1

   如因客戶內容、你或你授權的人對服務的使用、你違反本條款或政策文件，或你侵犯任何第三方的權利，而令我們、我們的董事、員工或供應商遭受任何第三方索償、訴訟、罰款、損失或合理支出（包括合理的律師費），你同意向我們作出彌償。

2. 16.2

   我們會在合理可行範圍內盡快通知你有關索償，並容許你在不損害我們利益的前提下參與抗辯。

1. 17.1

   如因超出我們合理控制範圍的事件而未能或延遲履行本條款下的責任，包括天災、颱風及黑色暴雨警告、火災、水災、疫症、戰爭、恐怖活動、社會動亂、政府行動、電力或電訊網絡中斷、上游網絡或數據中心故障、超出防護能力的大規模網絡攻擊，我們無須為此負責。

2. 17.2

   不可抗力事件持續期間，我們會盡合理努力減輕影響並恢復服務。如事件令服務連續中斷超過 30 日，任何一方均可以書面通知終止受影響的服務，我們會按比例退回未使用服務期的費用。

1. 18.1

   我們可不時修訂本條款及政策文件。如修訂對你的權利或責任有重大不利影響，我們會最少提前 30 日以電郵或在本網站通知你；其他修訂於本網站發佈時生效。每份文件頂部均列明最後更新日期。

2. 18.2

   如你不同意修訂，可在修訂生效前取消自動續期或終止服務；修訂生效後繼續使用服務，即表示你接受經修訂的條款。價格調整的通知期另按第 4.4 條處理。

1. 19.1

   本條款及由此引起或與之相關的任何事宜（包括非合約事宜），均受香港特別行政區法律管轄，並按其詮釋。

2. 19.2

   如出現爭議，雙方應先真誠磋商解決；你可先聯絡 support@autogensite.com 提出投訴。如 30 日內未能解決，雙方同意接受香港特別行政區法院的非專屬司法管轄權管轄；合資格的索償亦可向小額錢債審裁處提出。

1. 20.1

   如本條款任何條文被裁定無效或不可執行，該條文會在所需的最小範圍內被刪除或修改，其餘條文繼續有效。

2. 20.2

   我們未有或延遲行使任何權利，不構成放棄該權利。

3. 20.3

   未經我們書面同意，你不得轉讓本條款下的權利或責任。我們可在通知你後，把本條款轉讓予繼承我們業務的公司，而你的權利不會因此減少。

4. 20.4

   除你與我們外，任何人士均無權根據《合約（第三者權利）條例》（第 623 章）執行本條款的任何條文。

5. 20.5

   本條款以中文撰寫。如日後提供其他語言譯本，譯本只供參考，如有任何歧異，以中文版本為準。