VPS 級效能，網站寄存般簡單

網站寄存的資源上限較低，適合一般企業網站。雲端寄存為你的帳戶設定更多 vCPU、記憶體及 PHP 工作進程的獨立配額，並於獨立容器運行，加上 30 日備份、專屬 IP 及優先支援，適合高流量網站、網店或需要穩定效能的企業。兩者都由我們代管伺服器，操作方式相同。

雲端寄存是全代管服務：系統更新、保安、網頁伺服器設定及監控由我們負責，你只需管理網站，但不提供 root 權限。VPS 提供完整 root 權限，可安裝任何 Linux 軟件，但伺服器管理及保安由你自行負責。如果你主要運行 WordPress 或 PHP 網站，雲端寄存較輕鬆；如需安裝特定軟件、Docker 或自訂系統設定，請選擇 VPS。

方案列明的 vCPU 及記憶體是你帳戶專用的資源配額，並以獨立容器隔離，其他客戶的用量不會計入你的配額。我們按各帳戶的配額規劃伺服器容量，並持續監察用量。這與網站寄存由多個帳戶共享伺服器資源的方式不同。

雲端寄存為代管服務，不提供 root 權限，但你可以使用 SSH、Git、WP-CLI、Composer、Node.js 及 Cron 排程等工具。如需要 root 權限，請選擇 VPS 寄存。

雲端寄存的每月數據傳輸量不設上限，亦不會按用量收費，並適用合理使用政策：一般企業網站、網店及會員網站的正常流量不受限制；持續異常大量傳輸（例如影片串流、大型檔案下載站）須另行安排 VPS 等方案。如出現這類情況，我們會先聯絡你商討，不會在沒有通知下暫停網站。

我們會按方案搬遷數量代你搬遷網站，先在雲端寄存完成設定及測試，再更新 DNS 或 IP 指向。大部份網站切換時不會停機；網店如需同步最後一批訂單，我們會與你安排在非繁忙時段進行，一般只需數分鐘。

包括：作業系統及伺服器軟件更新、保安修補、網頁伺服器及 PHP 設定、24/7 自動監控及自動修復、每日備份及還原協助，以及伺服器層面的效能問題排查。不包括：網站程式開發、網站內容修改、第三方外掛或佈景主題的個別設定，以及因自行修改程式碼引致的問題。

工單 24/7 接收。網站無法瀏覽或服務中斷等緊急事故，雲端入門版的首次回覆目標為辦公時間 1 小時內、非辦公時間 4 小時內；雲端商業版或以上為辦公時間 30 分鐘內、非辦公時間 2 小時內。一般查詢按辦公時間處理。以上均為服務目標，並非保證。

支援。雲端入門版可運行 10 個、雲端商業版 20 個、雲端企業版及旗艦版 30 個 Node.js 應用程式，適合 Next.js、Nuxt、Express 等框架，並可透過 Git 部署。

網站及數據庫存放於香港數據中心，每日備份副本存放於新加坡數據中心。資料以加密方式傳輸及備份，並設有存取控制，協助你履行《個人資料（私隱）條例》的資料保安責任。

雲端企業版每半年、雲端旗艦版每季會收到一份檢查報告，內容包括資源用量趨勢、較慢的頁面及數據庫查詢、過期的外掛或軟件、保安事件摘要，以及工程師的改善建議。報告不包括代為修改網站程式碼。

可以隨時升級至更高的雲端方案，只需補回剩餘服務期的差價。如只需要更多儲存空間，亦可以單獨加購，毋須升級整個方案。

網上訂購可使用 Visa、Mastercard、American Express、銀聯、JCB、Apple Pay 或 Google Pay，經 Stripe 安全付款。所有價格以港元（HKD）按年預繳，我們不會儲存你的信用卡資料。

暫不接受。網上訂購只接受信用卡、Apple Pay 及 Google Pay，以便每年自動續期。如公司採購流程有特別要求，請先聯絡銷售團隊。

所有方案會在每年到期日按相同價格自動續期，續期前 30 日及 7 日會以電郵提醒；如價格有任何調整，我們會最少提前 60 日通知。你可隨時在「管理訂閱」取消自動續期，服務會維持至該年度完結。

首次購買寄存、VPS 或企業電郵方案後 30 日內，如對服務不滿意，可申請全數退回方案費用。域名註冊、轉移及續期費用、付費 SSL 證書（OV／EV），以及 cPanel 等第三方授權不設退款；如方案包括首年免費域名，退款時會扣除該域名的正常註冊費用。詳情請參閱退款政策。

可以。續期扣款後 14 日內申請取消，可全數退回該次續期的方案費用；域名續期及第三方授權費用除外。

扣款失敗時，系統會在 14 日內自動重試並以電郵通知你，期間服務照常運作。如 14 日後仍未成功付款，服務會暫停，資料會再保留 14 日，期間付款可即時恢復；之後資料會永久刪除。如決定不續期，請在到期前於控制台下載完整備份及匯出郵件。

可以。結帳時填寫公司名稱，發票及收據會以公司名稱發出。付款後收據會以電郵發送，PDF 發票可隨時在「管理訂閱」下載。如需要報價單作內部審批，請透過「聯絡我們」頁面索取。

香港不設增值稅或銷售稅，列出的港元價格即為應付金額。